Rinoplasti Sonrası Burnun Çökmesi Ve Hastane İlgisizliği

İstanbul/Üsküdar’da bulunan Aktif International Hastanesi’nde 2024 Mart ayında geçirdiğim rinoplasti ameliyatı sonrasında burnumda çökme ve belirgin bir şekil bozukluğu meydana geldi. Ameliyatı gerçekleştiren doktor, burun yapısının tam olarak oturmasının ve nihai sonucun ortaya çıkmasının zaman alacağını söyleyerek durumu sürekli erteledi. Ancak yaklaşık iki yıl beklememe rağmen burnumdaki deformasyon düzelmedi, aksine revizyon ameliyatı gerektirecek kalıcı bir hale geldi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hastane ile iletişime geçtiğimde başlangıçta tarafıma yardımcı olunacağı ifade edildi, fakat bununla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve genel olarak ilgisiz bir tutum sergilendi. Hastane yetkilileri tarafından bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen her seferinde iletişimi benim başlatmam gerekti ve süreci sürekli olarak ben takip etmek zorunda kaldım. Tüm bu görüşmelerin sonunda hastane yönetimi, yalnızca ameliyat ücretinde oldukça yetersiz ve sembolik sayılabilecek bir indirim yapılabileceğini bildirdi.

Şikayetim, hastane yönetiminin ve çalışanlarının hizmet bedeli tahsil edildikten sonra hasta memnuniyeti, ameliyat sonrası takip ve oluşan mağduriyetlerin giderilmesi konusunda yeterli ilgi ve özeni göstermemesi ile süreç boyunca tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamasıdır.

Bu süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hastaneden beklentim, yaşanan deformasyonun ciddiyetine uygun şekilde ya ücretsiz bir revizyon ameliyatının planlanması ya da makul, hasta lehine ve gerçekten telafi edici nitelikte bir ücretlendirme yapılmasıdır. Bu olumsuz deneyim sebebiyle bu hastaneyi kesinlikle tavsiye etmiyor, hizmet almayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmalarını öneriyorum.