Yüksek Faiz Ve Zorlayıcı Taksitler Nedeniyle Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

16826051 numaralı Aktif Bank müşterisiyim. 24 Nisan tarihinde bankanızdan 159.200 TL tutarında kredi kullandım. Kredi taksitlerim aylık 14.198 TL olarak belirlendi ve toplamda 23 taksitim kaldı. Yüksek faiz oranı ve taksit tutarları nedeniyle ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Daha önce kredimde gecikmeler yaşadım ve bu gecikmeler için tarafıma gecikme faizleri uygulandı. Kredim bir kez yapılandırıldı. Şu anda kredim gecikmede değil; ancak mevcut ekonomik şartlar ve yüksek faiz oranı nedeniyle tekrar yapılandırma talebinde bulundum. BDDK’nın ilgili kararına göre yapılandırılmış kredilerin de tekrar yapılandırılabileceği açıkça belirtiliyor ve bu kapsamda kredimin 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “banka politikalarımız gereği yapılandırma yapamıyoruz” ve “sistem yanıt vermiyor” gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Ayrıca 10 Temmuz tarihi öne sürüldü, fakat o tarihte de kredimde gecikme vardı. Bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdim.

BDDK’nın kararına uygun şekilde kredimin 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.