to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali
16.12.2025 tarihinde Aktif Bank üzerinden yaklaşık 200.000 TL tutarında kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında hem sözlü olarak hem de imzaladığım sözleşmede açıkça 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai işlem uygulanmadan cayma hakkımın olduğu belirtildi.
Ben de işlemden 3 gün sonra, cayma hakkımı kullanarak yapılandırmanın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Ancak müşteri temsilcisi, yapılandırma öncesindeki gecikmiş borçlarımı ödemeden yapılandırmayı iptal etmeyeceklerini söyledi. Sözleşmede böyle bir şart kesinlikle yer almadığı halde, sonradan böyle bir koşul öne sürülmesi hem sözleşmeye hem de tarafıma verilen bilgilere aykırıdır.
14 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir cezai işlem uygulanmadan kredi yapılandırmamın acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İbrahim Ö*** 272*****272 T. C. Kimlik no
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yapılandırma iptal edildi teşekkürler
