to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki TOKİ Başvurusu Bulunmamaktadır Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
12.11.2025 tarihinde Van Edremit TOKİ projesine başvuru yaparak Aktif Bank üzerinden 5.000 TL kayıt ücreti ödedim. Kura sonuçlarının açıklanmasının ardından tarafıma TOKİ çıkmadı, bu nedenle yatırdığım 5.000 TL’nin iadesini almak için sistem üzerinden işlem yapmak istedim.
Ancak iade işlemini başlatmak için giriş yaptığımda sistem sürekli “TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatası veriyor ve bu nedenle uzun süredir ücret iadesi talebinde bulunamıyorum. Herhangi bir muhatap bulamadığım için TOKİ veya banka tarafıyla da sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim.
Yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelimin, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van Edremit TOKİ kura başvurusu için 12.11.2025 tarihinde Aktif Yatırım Bankası üzerinden 5.000 TL ön ödeme yaptım. Kura sonuçlarını kontrol ettiğimde adımın listede olmadığını ve hak sahibi olamadığımı gördüm. Bunun üzerine ön ödeme tutarının iadesi için başvuru yapmak istedim ancak sistem üzerinden sürekli “T. C. Kimlik adına kayıt başvurusu bulunamamaktadır” hatası alıyorum.
Bu nedenle yatırdığım ücreti geri alamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir açıklama alamadım.
TOKİ başvurumun çıkmaması nedeniyle yatırmış olduğum 5.000 TL ön ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede başvuru yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
