to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kredi Kartım Kullanıma Kapatıldı, Yüklediğim Bakiyeye Ulaşamıyorum
N Kolay uygulaması üzerinden Aktif Bank’ta sanal kredi kartı oluşturdum ve yaklaşık 19.000 TL tutarında yükleme yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür bu kartla hiçbir internet sitesinde alışveriş yapamıyorum, her denememde “sınırlı kart” hatasıyla işlem reddediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım, her seferinde 7 gün içerisinde çözüleceği söylendi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kartı kapatarak bakiye iadesi talep ettiğimde de bunu yapmadılar, ne alışveriş yapabiliyorum ne de karttaki bakiyemi geri alabiliyorum.
Yüklediğim tutarın çeşitli bahanelerle bekletildiğini ve işletildiğini düşündürecek bir süreç yaşıyorum. Kartımın derhal kullanıma açılmasını veya hiçbir kesinti olmadan 19.000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
