to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunlarıma Rağmen Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Açıklamasız Reddedildi
Aktif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimi 10.06.2025 tarihinden bu yana düzenli olarak ödemekteyim ve şu ana kadar 11 taksit ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla erken kapatma tutarım 203.968,55 TL görünmektedir.
Son dönemde yaşadığım sağlık sorunları ve ailevi sebepler nedeniyle gelir durumum olumsuz etkilendi ve mevcut taksitlerimi ödemekte zorlanmaya başladım. Borcumu ödemek, mağduriyet yaşamadan yükümlülüklerimi yerine getirmek istiyorum, bu nedenle bankadan sadece ödeme planımın yeniden düzenlenmesini ve kredimin yapılandırılmasını talep ettim.
Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de internet üzerinden bankanın resmi sitesi aracılığıyla yapılandırma başvurusu yaptım. Fakat talebime her seferinde sadece “banka politikalarımız neticesinde uygun bulunmamıştır” şeklinde, hiçbir detay içermeyen bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapılıyor. Neden uygun bulunmadığı, hangi kriterlere göre reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Maddi sıkıntı yaşadığım bu süreçte iyi niyetle borcumu ödemeye devam etmek istiyor, bunun için de banka tarafından makul bir kolaylık bekliyorum. Yapılandırma talebimin, yaşadığım sağlık ve ailevi sorunlar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, imkan varsa daha uygun taksitler ve vade ile ödeme planımın düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yine aynı şekilde sebep sunmadan olumsuz dönüş yaptılar bir değişiklik olmadı
