to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddi
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Burun ameliyatı olduğum için gelir durumumda ve sağlık koşullarımda geçici bir sıkıntı yaşıyorum, bu nedenle ödemelerimi daha düzenli yapabilmek adına kredi taksitlerimin yapılandırılmasını istedim.
Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, yalnızca “banka kriterlerine uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi. Hangi kritere uymadığım, neden yapılandırma yapılmadığı ve bana sunulabilecek başka bir çözüm olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Sağlık sebebiyle zor bir süreçten geçerken, bankanın bu kadar kapalı ve yardımcı olmayan yaklaşımı beni mağdur ediyor. Kredi ödemelerimi aksatmamak ve yasal süreç yaşamamak için ödemelerimin yeniden planlanmasına gerçekten ihtiyacım var.
Aktif Bank’ın, sağlık durumumu ve yaşadığım bu özel süreci dikkate alarak ihtiyaç kredim için makul bir ödeme planı yapacak şekilde yapılandırma talebimi yeniden değerlendirmesini ve benimle açık, anlaşılır bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
