to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimi Gerekçe Sunmadan Reddetti
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini son 3 aydır yaşadığım maddi sorunlar nedeniyle ödeyemiyorum. Düzenli ödeme yapabilmek ve yasal takibe düşmemek için kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 36 veya 48 ay vade ile yapılandırma yapılmasını istedim. Ancak tarafıma sadece “uygun değilsiniz” denilerek, hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Bu süreçte gelir durumumun düzeldiğini ve artık düzenli ödeme yapabileceğimi, uzun vadeye yayılmış taksitler halinde borcumu ödemek istediğimi özellikle belirttim.
Maddi olarak çok zorlandığım bu dönemde, borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm ararken hiçbir açıklama yapılmadan yapılandırmanın reddedilmesi beni mağdur ediyor. 3 çocuğum var ve borçlar yüzünden psikolojim çok bozuldu. Kredi borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için, 36 veya 48 ay vade ile makul tutarlı taksitlerle yeniden yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla ulaşıp yardım çağrımı duymalarını ve yardım etmelerini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
