to read complaints and reviews, or file yours.PTT Şubesinde Döviz Havalesi İçin Beklenmedik Yüksek Ücret Talebi
Ağustos 2025’te Kuşadası PTT şubesine giderek Aktif Bank’taki kendi döviz hesabıma 5.000 dolar yatırmak istedim. Daha önce aynı işlemi farklı zamanlarda yaptığımda yalnızca 30 lira havale ücreti öderken, bu kez 1.074 lira havale ücreti çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak mümkün değil; PTT’nin resmi döviz havale ücretlerine baktığımda 5.000 dolara kadar olan işlemler için 110 lira ücret belirtiliyor. Ancak şubede bana söylenen tutar çok daha fazlaydı ve bu nedenle işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim.
Konu hakkında Aktif Bank müşteri temsilcime de bilgi verdim, ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya sorun da bulunmuyor.
Kendi hesabıma para yatırmak isterken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana mantıklı gelmiyor. En azından bu ücretin nasıl hesaplandığına dair bir açıklama ve tarafıma telefonla bilgilendirme bekliyorum. Ayrıca PTT’nin bankacılık hizmetleri ve ücretlendirme politikasını tekrar gözden geçirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
