to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hesap Açılmadığı İçin Acil Kredi Kullanılamıyor
Aktif Bank üzerinden mobil hesap açılışı için 10 Şubat tarihinde kurye ile gönderilen tüm sözleşmeleri eksiksiz biçimde imzalayıp teslim ettim. Ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı. 20 Şubat’ta 5256561 numaralı bildirim ile işlemlerimin bu numara üzerinden takip edildiği mesajı geldi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte n Kolay üzerinden kredi başvurusu yaptım. Daha sonra banka tarafından aranarak kredimin hazır olduğu, mobil uygulamaya girip hemen onaylamam gerektiği söylendi. Üstelik oldukça yüksek faiz oranıyla sunulan bu krediyi, eşim kanser hastası olduğu ve ilik nakli yapılacağı için acil nakde ihtiyacım bulunduğundan kabul ettim. Fakat mobil hesabım bir türlü açılmadığı için krediyi onaylayamıyor ve kullanamıyorum. “Acil” olduğunu özellikle belirtip şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Size dönüş yapılacak” denilmesinin dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş de sağlanmadı.
Eşimin sağlık durumu nedeniyle paraya çok acil ihtiyacım varken, kurye süreci ve sistemsel işlemlerin bu kadar uzaması beni çok mağdur etti. Hesabımın derhal açılmasını ve krediye erişimimin sağlanmasını, mümkünse uygulanan yüksek faiz oranının da durumum gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank kurye firmasına mesaj göndermiş süreci hızlandırın diye bu cevap geldi ben başvurmasam kendilerine ve şikayet var a bu da olmayacaktı demek ki peki sizin bu konuyla ilgilenen biriminiz yok mu banka şimdiden benden eksi puan aldı ve ben evraklarımın kurye de olduğunu sanmıyorum banka çalışanları iyi araştırsın sucu kuryeye atıyorlar 2 gün sonra kurye bankaya atacak mağdur olan biz oysa ki bankaya borcumuz olsa günde kırk kere aranırdık
Yok hala açılmıyor hesap esim perşembe hastaneye yatacak lütfen beni duyuyorsanız açın artık hesabi
Bugün ayin 25 i arayan soranda yok hesapta açılmıyor madem hesap açılmıyor benim kuryeye teslim ettiğim imzalı bilgilerime ne oldu banka neden müşteri takip etmiyor ya kotu amaçlı birilerinin eline geçerse ne olacak şikayet var şahitsin eğer bugün ya da yarin açılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim hakkımı arayacağım
Sorunum çözülmedi ki teşekkür edeyim şubat 10 da imzalayıp kurye ile gönderildi ben Ankara'dayım onlar İstanbul'da bugün ayin 25 i 15 gündür hesap açılmadı
