to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi Görmezden Gelindi, Gecikme İddiası
Ne Kolay (Aktif Bank) üzerinden kullandığım krediyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme güçlüğü yaşayacağımı fark ettiğim anda, gecikmeye düşmeden önce defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma “30 gün gecikme yok” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.
Bugün gelinen noktada ise tarafıma ulaşarak kredimin “2 ay gecikmeye girdiği” belirtiliyor ve ödeme talep ediliyor. Yani gecikmeye düşmeden önce çözüm isteyen müşteriye destek verilmezken, gecikmeye girince yalnızca tahsilat yapılmak isteniyor.
Bu yaklaşım tamamen çelişkili ve tüketici aleyhine bir durumdur. Müşteri çözüm isterken görmezden gelinip, gecikmeye girince baskı yapılması kabul edilemez.
Talebim açık:
Kredimin yapılandırılarak ödenebilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aramadılar bile. Ne de olsa denetleyen yok
