to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne Kolay (Aktif Bank) üzerinden kullandığım krediyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme güçlüğü yaşayacağımı fark ettiğim anda, gecikmeye düşmeden önce defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma “30 gün gecikme yok” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.
Bugün gelinen noktada ise tarafıma ulaşarak kredimin “2 ay gecikmeye girdiği” belirtiliyor ve ödeme talep ediliyor. Yani gecikmeye düşmeden önce çözüm isteyen müşteriye destek verilmezken, gecikmeye girince yalnızca tahsilat yapılmak isteniyor.
Bu yaklaşım tamamen çelişkili ve tüketici aleyhine bir durumdur. Müşteri çözüm isterken görmezden gelinip, gecikmeye girince baskı yapılması kabul edilemez.
Talebim açık:
Kredimin yapılandırılarak ödenebilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Aktif Bank’ta bulunan iki ayrı kredim için yaklaşık iki aydır ödeme gecikmem bulunuyor. Bu nedenle borçlarımı daha düzenli ödeyebilmek ve yapılandırarak kapatabilmek için her iki kredimin de yeniden yapılandırılması talebinde bulundum. Şu ana kadar çağrı merkezini iki kez arayarak yapılandırma tale...
N Kolay / Aktif Bank’ta 23.06.2025 tarihinden beri düzenli olarak ödediğim bir kredim bulunuyor. Aylık taksit tutarım 9.000 TL iken, şu anda ödeyemediğim için yaklaşık 18.000 TL gecikme borcum oluştu. Ocak ayı taksitim gecikmeye düştü, Şubat ayı taksit ödeme günüm de geldi ve borcum katlanarak artıy...
Aktif Bank n Kolay’da bulunan 5 adet kredimin toplam aylık taksiti yaklaşık 50 bin tl olduğu için bir süredir ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle 15 Mart’tan beri bankayla görüşerek, tüm kredilerimi kapsayan, daha uzun vadeli bir yapılandırma talep ettim. Müşteri hizmetleri beni aradığında 48 ay vade...
Aktif Bank n Kolay üzerinden kullandığım kredimle ilgili telefonla borç tahsilat birimiyle görüştüm ve mevcut kredimi yapılandırmak istediğimi ilettim. Görüşmede, sadece 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırma yapılabileceği, daha uzun vadeye kesinlikle yayılamayacağı söylendi. Ben ise aylık ödemel...
Aktif Bank’ta bulunan tüm kredilerim için yaklaşık bir haftadır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, talebim hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi. Kredilerimin tamamını yeniden yapılandırarak ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir hale getirmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar