to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Yüksek Tutarlı Kredi İçin Yapılandırma Reddinde Haksızlık
Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 3 adet gecikmiş kredim bulunuyor. Düşük tutarlı olan 2 kredi için yapılandırma yapılmasına rağmen, asıl yüksek tutarlı olan kredi için “uygun değildir” denilerek yapılandırma talebim reddedildi.
48.000 TL olarak kullandığım ihtiyaç kredisi faizlerle birlikte yaklaşık 171.000 TL’ye yükseldi. Faiz oranı başta 7,99 iken şu an 3,11 seviyelerine düşmesine rağmen, bu düşük faiz oranından yapılandırma yapılmıyor. Özellikle yüksek meblağlı bu kredi için yapılandırma talep ettiğimde hem “BDDK izin vermiyor” hem de “sistem uygun görmüyor” şeklinde gerekçe sunuldu.
Şu an işsizim ve 40 gündür gecikmem olmasına rağmen borcumu ödeyebilmek için çaba sarf ediyorum, buna rağmen banka bana herhangi bir kolaylık sağlamıyor. Diğer iki kredime yapılandırma yapılırken, en çok zorlandığım bu krediye aynı imkanın tanınmaması adil değil. Mağduriyetimin giderilmesi, yüksek tutarlı kredimin de makul ve güncel faiz oranlarıyla yapılandırılarak ödeyebileceğim bir takvime bağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili BDDK’nın tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkından yararlanmak istiyorum ancak aylardır bir çözüm alamıyorum. Toplam yaklaşık 75.000 TL civarında borcum kaldı ve şu an resmi olarak işsizim, bu yüzden mevcut ödeme planındaki taksitleri ödeyemiyorum.
Krediyi çektikten sonra tüm ödemelerimi 24’üne kadar düzenli olarak yaptım. Ocak ayındaki maaş zammı döneminden sonra işten ayrılmak zorunda kaldım ve gelirimi kaybettim. Ocak ayından beri defalarca kez Aktif Bank’ı arayarak yapılandırma talep ediyorum. Sadece son bir ay içinde bile en az 10 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sistemin izin vermediği, zaten 43 taksidimin olduğu, yapılandırma yapılamadığı ve faiz oranının da 7 küsur olduğu söyleniyor. Bu şartlarda ödeyemediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme kolaylığı sunulmuyor.
İşsiz olmam, borcun tutarı ve yüksek faiz sebebiyle ciddi şekilde psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Eğer dosyam avukata devredilirse tamamen çıkmaza gireceğim. Ben BDDK’nın tanıdığı haklar çerçevesinde, Aktif Bank’tan mutlaka bir ödeme kolaylığı bekliyorum. 48 aya göre yeniden yapılandırma yapılması, sürenin uzatılması, faizin düşürülmesi veya makul bir taksit planı oluşturulması gibi hangi çözüm uygunsa, borcumu ödeyebileceğim seviyede bir plan talep ediyorum.
Aylardır süren bu taleplerime rağmen dönüş yapılmaması ve “sistem izin vermiyor” cevabının tekrarlanması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve benimle gelir durumum dikkate alınarak gerçekçi bir yapılandırma seçeneği paylaşılmasını istiyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı şahsıma maalesef konuyu tekrar ivedi şekilde iletir misiniz
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma sağlanan dönüş sadece budur hala gecikmem var hala tekrar bir yapılandırma istiyorum tutar yüksek diye yapılmadığını biliyorum
