to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Aktif Bank'tan kullanmış olduğum kredi tutarlarını zamanında ödemekte sorun yaşıyorum. Genel Merkez İletişim Formu doldurarak durumumu izah ettim. Müşteri Hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefona çıkan yetkili, "sistem şu an kredinizin yapılandırmaya uygun olmadığını ve ilerleyen günlerde arayın. Yardımcı oluruz" cevabını verdi. Şu an 33 gün gecikmem var. Zaten yüksek bir oran üzerinden kredi verilmişti. Şimdi de yaklaşık 16.000 lira olan aylık ödememi gecikmeli ödediğim halde, banka politikaları gereği yapılandırma talebim uygun bulunmuyor. Denilerek reddediliyor. Bu durum ile alakalı BDDK veya CİMER'e şikayetimi iletmeden müşteri olarak çözüm önerileri bekliyorum.
Gelişme
Aktif Banktan kullanmış olduğum kredimi yapılandırmak için bankayı ve müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum size dönüş yapacağız deyip sürekli oyalıyorlar. Yasal sürece düşmeden lütfen yapılandırma yapılmasını talep etmekteyim.
Ayrıca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı Karar Sayısı:10972 Karar Tarihi:26.09.2024 tarihli kararını neredeyse yok sayıyorlar. Oyalayıp başlarından savıyorlar. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Günlerdir arıyorum değerlendirmeye alındı diyorlar. Lütfen yapılandırma hakkımı kullandırtırmısınız. İlla yasal sürece düşürülmesinimi bekliyorsunuz?
33 gün gecikmedeyken aradım. Şu an 52. Gün? İllaki yasal sürecemi girsin?
Sonunda benimle konuşan bayan bir müşteri temsilcisi sorunumu çözdü. Teşekkürler ederim kendilerine.
