to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabım Açılmadığı İçin Ödeme Yapamıyor Ve Faiz Artıyor
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum kredi için düzenli ödeme yapmama rağmen hesabımın kapatıldığını ve yaklaşık 21 gündür ödeme yapamadığımı belirtmek istiyorum. Geçen ay taksitimi yatırdım, ancak buna rağmen hesabım kapatıldığı için ne bankadan ne de PTT üzerinden herhangi bir ödeme gerçekleştiremiyorum.
Hesabım kapalı olmasına rağmen gün geçtikçe hem anaparaya hem de faize işlemeye devam ediliyor ve borcum gereksiz yere şişiyor. Bankaya telefonla ulaşıp bu durumu defalarca ilettim, görüştüğüm yetkililer sorunun düzeltileceğini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Borcumu ödemek istememe rağmen bu nedenle ödeme yapamıyorum.
Aktif Bank’tan talebim, kapatılan hesabımın yeniden açılması, bu süreçte işleyen faizlerin silinmesi ve borcumu normal şekilde ödeyebileceğim sağlıklı bir ödeme kanalının tarafıma sunulmasıdır. Ayrıca tarafımla acilen iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aktif Bank’taki ihtiyaç kredimin taksit ödemeleri için kullandığım hesabım, benim talebim olmamasına rağmen yaklaşık 21 gün boyunca banka tarafından kapatıldı ve bu süre zarfında taksitlerimi hesabım üzerinden ödeyemedim. Bugün itibarıyla hesabım tekrar açıldı ancak bu süreçte işleyen gecikme faizleri silinmeyip tarafıma 256 TL tutarında faiz yansıtıldığı görülmektedir.
Müşteri numaram 3977788’dir ve Zeytinburnu bölgesinden bankanızla çalışmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu faizlerin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa hesabın kendi kendine banka tarafından kapatılması nedeniyle gecikme yaşandığını, benim kastıma veya ihmâlime bağlı bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, hesabımın banka tarafından kapalı tutulduğu dönem için işleyen 256 TL tutarındaki gecikme faizlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini, kredi taksitlerimin de herhangi bir ceza veya ek masraf olmaksızın normal şekilde işlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kimse bana dönüş yapmıyor ben aradığımda ise bekletiyorlar yardımcı olmuyorlar nasıl bir şeydir bu arkadaş hesabımı durduk yere kapatıyorsunuz mağdur ediyorsunuz beni ve faizleri de iptal etmeniz önem ve rica olunur. İlgilenin müşterilerinizle artık.
