to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Şikayet
Aktif Bank’tan 22.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında, müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabı ile başlayan bir bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajın içinde www.aktifbank.com adresi yer alıyordu ve gönderici kısmında doğrudan “Aktif Bank” yazıyordu. Banka ile hiçbir sözleşmem, ürünüm, başvurum ya da onay verdiğim bir pazarlama iznim bulunmamasına rağmen, kişisel telefon numaramın bu şekilde kullanılması beni rahatsız etmiş ve endişelendirmiştir.
Aktif Bank ile daha önce herhangi bir kampanya katılımı, çekiliş, internet formu doldurma ya da benzeri bir temasım olmadığı halde, telefon numarama bu şekilde SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Numaramın hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan alındığı konusunda açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
İznim dışında oluşturulmuş tüm kayıtların sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanılmamasını ve tarafıma bir daha hiçbir şekilde SMS veya benzeri tanıtım/ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, izinsiz ileti gönderilmesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan 22.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında, müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabı ile başlayan bir bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajın içinde www.aktifbank.com adresi yer alıyordu ve gönderici kısmında doğrudan “Aktif Bank” yazıyordu. Bankayla hiçbir sözleşmem, ürünüm, başvurum ya da onay verdiğim bir pazarlama iznim bulunmamasına rağmen kişisel telefon numaramın bu şekilde kullanılması beni rahatsız etmiş ve endişelendirmiştir.
Aktif Bank ile daha önce herhangi bir kampanya katılımı, çekiliş, internet formu doldurma ya da benzeri bir temasım olmadığı halde telefon numarama bu şekilde SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Numaramın hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan alındığı konusunda açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
İznim dışında oluşturulmuş tüm kayıtların sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanılmamasını ve tarafıma bir daha hiçbir şekilde SMS veya benzeri tanıtım/ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, izinsiz ileti gönderilmesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
