Garanti BBVA ATM'sinde 3500 TL Yatırma Hatası, 300 TL Geri Döndü Ve Kalan Tutar İadesi Bekleniyor

08.06.2026 tarihinde saat 20.00 ile 20.30 arasında Ankara Mamak Kosova Parkı karşısında, Tıp Fakültesi Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden Aktif Bank Nkolay kartımla 3500 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda bana sadece 300 TL’yi geri verdi, kalan parayı iade etmedi ve ekranda “sistem hatası” uyarısı çıktı, kartımı ise geri verdi.

Bu olay üzerine hemen Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ardından üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetim devam edince ikinci bir talep daha oluşturdum ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi, hesabıma eksik kalan tutar yatırılmadı.

Engelli ve işsiz bir birey olarak bu paraya gerçekten ihtiyacım var ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Garanti BBVA ATM’sine yatırmaya çalıştığım 3500 TL’den sadece 300 TL tarafıma iade edildi, eksik kalan 3200 TL’nin ivedilikle Nkolay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Engelli bir vatandaşa karşı gösterilen bu duyarsız yaklaşımın tekrar gözden geçirilmesini, hem Aktif Bank Nkolay tarafından hem de bu şikayetin yayınlandığı platform tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.