ATM'lerden Aktif Bank Hesabına Yatırılan Paraların Hesaba Geçmemesi Ve Gecikmeli İade Talebi

1 Nisan’ı 2 Nisan’a bağlayan gece saat 00.00 civarında Barajyolu’ndaki Akbank ATM’sinden Aktif Bank hesabıma QR ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Olay sonrası hem Aktif Bank’a hem de Akbank’a durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı.

Bu olaydan birkaç gün sonra, yaklaşık 7 Nisan tarihinde bu kez Tellidere Fatih’te, Demirel Petrol yanındaki Türkiye Finans ATM’sinden Aktif Bank hesabıma 3.200 TL yatırdım. ATM işlem sonunda dekont verdi, ancak bu tutar da hesabıma geçmedi. Bu ikinci işlem için en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı özellikle söylendi, buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın hâlâ sonuç alamadım. Bu süre boyunca defalarca arayıp aciliyet belirttim, mağduriyetimi anlattım ama yine de net bir çözüm üretilmedi.

Kısa süre içinde iki farklı bankanın ATM’si üzerinden Aktif Bank hesabıma para yatırırken benzer sorunları yaşamam ve üstüne günlerce oyalandığımı hissetmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabıma geçmeyen bu paralar nedeniyle yapmam gereken ödemeleri zamanında yapamadım ve maddi olarak çok zor durumda kaldım.

Hesabıma geçmeyen toplam tutarın acilen incelenerek, benden talep edilen Ziraat Bankası IBAN hesabına eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu süreçten kaynaklanan tüm maddi kayıplarım ile manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini, tarafıma maddi ve manevi tazminat ödenmesini istiyorum.