to read complaints and reviews, or file yours.ATM 21.400 TL'yi Yuttu, 90 Gün Süren İnceleme Ve Acil Para İadesi Talebi
27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30’da Ankara Yenimahalle İvedik bölgesinde bulunan QNB Finansbank ATM’sinden QR kod ile Aktif Bank hesabıma 21.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma hiç yansımadı; yani 21.400 TL’nin tamamı şu an eksik görünüyor.
Hemen ardından bankaya ulaştığımda 5416264 numaralı bildirim ile kaydımın alındığı, inceleme sonunda bilgi verileceği ve tarafıma 90 güne kadar sürebileceğine dair mesaj gönderildi. Bu kadar yüksek bir meblağ için paramın ATM’de kalmasına ve çözüm süresinin bu kadar uzun tutulmasına anlam veremiyorum, mağdur durumdayım ve hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var.
ATM’nin yuttuğu 21.400 TL’nin kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde Aktif Bank hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin 90 güne yayılmadan bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
