to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddine Şikayet
Aktif Bank n Kolay üzerinden 2025 yılında çekmiş olduğum 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için iki kez yapılandırma talebinde bulundum. Gelirimde azalma olduğu için mevcut taksitleri ödemekte zorlanmaya başladım ve bu nedenle bankadan makul bir ödeme planı talep ettim.
Her iki başvurumda da sadece “size yapılandırma yapamayız” denilerek talebim reddedildi, ancak bununla ilgili ayrıntılı bir gerekçe ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Gelirimin düşmesi nedeniyle bu süreçte ciddi anlamda zorlanıyorum ve bankanın, müşterisinin ödeme güçlüğünü dikkate alarak daha esnek ve destekleyici bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Aktif Bank’ın kredi borcumu, mevcut durumumu göz önünde bulundurarak yeniden yapılandırmasını veya ödemelerimi sürdürebilmem için bana uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan kredi borcum için mayıs ayından bu yana defalarca kez yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri, mobil ve internet bankacılığı gibi şube dışındaki tüm kanallardan tekrar tekrar başvuru yapmaya ve durumu anlatmaya çalıştım.
Her seferinde tarafıma sadece “size yapılandırma olmuyor” şeklinde tek cümlelik bir geri dönüş yapıldı, bunun nedenine veya hangi kriterlere göre böyle bir karar verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve net bir gerekçe paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aktif Bank’ın kredi borcum için yapılandırma talebimi hangi gerekçeyle reddettiğini açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini ve mümkünse borcumu makul taksitlerle ödeyebileceğim bir yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hiçbir işlem yapılmadı. Yapılandırma yapmadılar.
Hala yapılandırma adına bir adım bile atmıyorlar 2 taksitim gecikmede. 20 kere telefon ile görüştük pa pagan gibi aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar. Yapılandırmaya uygun değilsiniz diyorlar. İcralık mı olayım illa. Acil çözüm istiyorum. Bir de ihtarname göndermişler. Yazıklar olsun.
