to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank’tan çekmiş olduğum 400.000 TL tutarındaki bireysel kredi için yaklaşık bir aydır defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Taksitlerin düşürülmesi durumunda krediyi düzenli olarak ödeyebileceğimi özellikle belirttim ve görüşmelerin tamamı ses kayıtlarına da yansıdı.
Buna rağmen, tarafıma yalnızca “bankamız politikası” şeklinde gerekçe sunulup, detaylı bir açıklama yapılmadan yapılandırma talebim reddediliyor. Devlet nezdinde yasal hakkım olan yapılandırma imkanından faydalanmak istiyorum; ancak banka, kanuni dayanağı açıkça izah etmeden bu hakkıma engel oluyor.
Yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilerek taksitlerimin makul seviyede azaltılmasını, ödeme planımın gelir durumuma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aktif Bank’ta geçen sene eylül ayında çekmiş olduğum bireysel kredi için 71 gündür, yani 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarını kapsayan dönemde ödemelerimde gecikme yaşıyorum. Toplamda 9 taksitim ödenmedi. Ekonomik şartlarım bozulduğu için ödemeye devam edebilmek adına daha ilk aydan itibaren defalarca kez bankayı arayarak ve şubeye giderek kalan borcun vadesinin uzatılmasını ve taksit tutarlarının makul seviyeye düşürülmesini talep ettim.
Şu an aylık taksitim yaklaşık 57.000 TL ve bunu ödeyemiyorum. Bankadan talebim, aylık taksidimin yaklaşık 30.000 TL seviyesine düşürülecek şekilde vadenin uzatılması ve borcumun yapılandırılmasıdır. Buna rağmen banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde talebim ısrarla dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yapılandırma yerine borcumu icra yoluna götürmeye çalıştıklarını öğrendim.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece gelir durumuma uygun, mantıklı bir yapılandırma ve taksit sayısının artırılarak tutarların düşürülmesini talep ediyorum. Krediye ait tüm bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur. İcra sürecinin durdurularak borcumun yeniden yapılandırılması ve aylık ödeyebileceğim seviyede taksitlendirme yapılması için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum bireysel kredimin taksitlerini 71 gündür ödeyemiyorum. Toplamda 9 taksitim kaldı ve her bir taksitim yaklaşık 57 bin tl civarında. Gelir durumum bozulduğu için taksitleri bu haliyle ödeyemediğimden, iki taraf da mağdur olmasın diye borcumu yapılandırarak taksit sayısının arttırılmasını ve daha düşük taksitlerle ödemeye devam etmeyi talep ettim.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeyle görüştüm, hatta BDDK dahil olmak üzere her yolu denedim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sanki özellikle icra sürecine gitmek ister gibi hareket ediliyor. Borcumu ödemek istememe rağmen, yapılandırma yapmayarak beni icralık duruma düşürmeye çalışmaları karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, icra sürecine gitmeden önce borcumun makul bir şekilde yeniden yapılandırılması, taksit sayısının arttırılması ve aylık taksit tutarlarının gelir durumuma uygun, daha düşük bir seviyeye çekilmesidir. Borcumu ödemek istiyorum, bu konuda Aktif Bank’ın müşteri odaklı hareket ederek çözüm üretmesini bekliyorum.
Aktif Bank A.Ş.’de toplam 4 adet, yaklaşık 120.000 TL tutarında kredim bulunuyor ve aylık toplam ödemem yaklaşık 12.000 TL. Yaklaşık 2 aydır ciddi maddi sıkıntılar yaşadığım için ödemelerimi aksatıyorum ve bu döneme ilişkin gecikme faizi de tarafıma yansıtıldı. İki gündür defalarca müşteri hizmetle...
Aktif Bank’ta bulunan tüm kredilerim için yaklaşık bir haftadır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, talebim hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi. Kredilerimin tamamını yeniden yapılandırarak ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir hale getirmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimle ilgili ödeme güçlüğü yaşadığım için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma talebinde bulundum. Bu zamana kadar taksitlerimi düzenli olarak ödedim ancak içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle bu ayki taksiti ödeyemeyeceğimi belirttim ve t...
Yorumlar