to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ın Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddi
Aktif Bank’tan çekmiş olduğum 400.000 TL tutarındaki bireysel kredi için yaklaşık bir aydır defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Taksitlerin düşürülmesi durumunda krediyi düzenli olarak ödeyebileceğimi özellikle belirttim ve görüşmelerin tamamı ses kayıtlarına da yansıdı.
Buna rağmen, tarafıma yalnızca “bankamız politikası” şeklinde gerekçe sunulup, detaylı bir açıklama yapılmadan yapılandırma talebim reddediliyor. Devlet nezdinde yasal hakkım olan yapılandırma imkanından faydalanmak istiyorum; ancak banka, kanuni dayanağı açıkça izah etmeden bu hakkıma engel oluyor.
Yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilerek taksitlerimin makul seviyede azaltılmasını, ödeme planımın gelir durumuma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta geçen sene eylül ayında çekmiş olduğum bireysel kredi için 71 gündür, yani 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarını kapsayan dönemde ödemelerimde gecikme yaşıyorum. Toplamda 9 taksitim ödenmedi. Ekonomik şartlarım bozulduğu için ödemeye devam edebilmek adına daha ilk aydan itibaren defalarca kez bankayı arayarak ve şubeye giderek kalan borcun vadesinin uzatılmasını ve taksit tutarlarının makul seviyeye düşürülmesini talep ettim.
Şu an aylık taksitim yaklaşık 57.000 TL ve bunu ödeyemiyorum. Bankadan talebim, aylık taksidimin yaklaşık 30.000 TL seviyesine düşürülecek şekilde vadenin uzatılması ve borcumun yapılandırılmasıdır. Buna rağmen banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde talebim ısrarla dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yapılandırma yerine borcumu icra yoluna götürmeye çalıştıklarını öğrendim.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece gelir durumuma uygun, mantıklı bir yapılandırma ve taksit sayısının artırılarak tutarların düşürülmesini talep ediyorum. Krediye ait tüm bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur. İcra sürecinin durdurularak borcumun yeniden yapılandırılması ve aylık ödeyebileceğim seviyede taksitlendirme yapılması için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
BDDK'ya şikayet kaydı oluşturdum bilginize Aktif Bank... 2- Bankaların Kredi İşlemlerine İlişkin Yönetmeliğin 12 nci maddesinin dördüncü fıkrası ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları hakkında Yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca; - İşbu Karar tarihinden önce kullandırılmış ve Karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri otuz günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil), borçlu tarafından Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabilmesine kuralıma uygun hareket etmek zorundasınız
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
BDDK şikayeti yaptığım için sadece 3 taksit arttırıp krediyi yapılandırmak istediler :) bakın 3 taksit tekrar BDDK'ya şikayet kaydı oluşturacağım benim amacım zaten taksiti arttırıp ödemeyi düşürmek zorla BDDK zoruyla 3 taksit verip banka politikası demeye devam ettiler konuyu yargıya taşıyacağım
Sorunum halen çözülmedi
Aktif Bank’tan çektiğim 400.000 TL tutarındaki bireysel kredi için yapılandırma talebinde bulundum, ancak banka sadece “bankamız politikası” diyerek talebimi reddetti. Telefonla defalarca aradım, ses kayıtları mevcut, fakat hâlâ bir çözüm alamadım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunum devam etmektedir
Tüm bankalar yapılandırma taleplerine cevap verip insanlara Yardımcı oluyorlar Aktif Bank konu hakkında duyarsız kalıyor