Bankanın Politikası Nedeniyle Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

Aktif Bank A.Ş.’de toplam 4 adet, yaklaşık 120.000 TL tutarında kredim bulunuyor ve aylık toplam ödemem yaklaşık 12.000 TL. Yaklaşık 2 aydır ciddi maddi sıkıntılar yaşadığım için ödemelerimi aksatıyorum ve bu döneme ilişkin gecikme faizi de tarafıma yansıtıldı.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kredilerimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Görüştüğüm temsilciler önce talebimi alıp incelediklerini söylüyor, ardından “bankamızın politikası gereği yapılandırma yapamıyoruz” diyerek hiçbir gerekçe sunmadan talebimi reddediyorlar. Nedenini sorduğumda da yine sadece “politika gereği” ifadesi tekrarlanıyor ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Devletin açıkladığı kredi yapılandırma imkânından faydalanmak istediğimi, bu kapsamda kredilerimin yapılandırılarak ödeyebileceğim makul taksitlere bölünmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, herhangi bir hukuki ya da somut gerekçe paylaşılmadan, sadece politika gerekçesi öne sürülerek isteğim reddediliyor ve yaşadığım ödeme güçlüğüne rağmen bana yardımcı olunmuyor.

Bu durum üzerine konuyu bugün BDDK’ya ilettim ve sürecin sonucunu bekliyorum. Kredilerimin, devletin açıkladığı yapılandırma çerçevesinde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma açık, net bir gerekçe sunulmadan yapılan bu olumsuz yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.