Aktif Bank Yatırım Uygulamasında Sürekli Çökme Ve Müşteri İlgisizliği

Aktif Bank yatırım tarafında yaşadığım sorunlar ve kurumun yaklaşımı nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Hisse senedi almak istediğimde uygulama, işlem esnasında aniden kapanıyor, para girişleri ekranda görünmüyor ve sağlıklı bir şekilde alım‑satım yapamıyorum.

Bu sorunlar karşısında çağrı merkezine defalarca talep açmama rağmen, kurum tarafından beni arayan, durumu açıklayan ya da en azından bir özür ya da telafi cümlesi kuran kimse olmadı. Yatırım servisi müdürünün “Bizi aramayın” diyebilecek kadar rahat ve umursamaz bir tavırla yaklaşması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme yol açtı.

Durumu teftiş kuruluna kadar şikayet ettim; ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teknik sorunların giderilmesini, hem de kurumun bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.