to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Ve Hukuk Bürosunun Taksit Taleplerine Yanıt Vermemesi
Aktif Bank a olan kredi borcum yasal takibe aktarıldı. Dosyam şu anda T**** K**** Hukuk Bürosu nda. Ödeme niyetli olduğumu taksit yapılırsa borcumu ödeyeceğimi beyan ettim. Borç rakamım faiz, avukatlık ücreti ve tahsil harcı ile birlikte yaklaşık 85000 TL civarında olduğu söylendi. 10.000 TL ödeme yaptım kalanına bana eşit taksitlerde yardımcı olun diyorum. Aktif Bank zaten taksitler ödenmediği için borcu taksitli olarak değil de tamamının ödenmesini istiyormuş böyle söylüyorlar. Daha sonra 5 taksit yapabiliriz ama faiz de işlemeye devam eder diyorlar. Müşterilere yalan yanlış bilgiler vererek müşterilerin psikolojisiyle oynuyorlar. Ödeme niyeti olan borçluya yardımcı olmuyorlar. Bu hukuk bürosunda bulunan müşteri temsilcim E****** Bey in yaklaştığı üsluptan ve yardımcı olmayışından dolayı değiştirilmesini taksit konusunda yardımcı olunmasını aksi taksirde olayı BDDK ya taşıyacağımı tarafınıza bildiririm. İcra İflas Kanuna göre kişiye taksit yapmak zorundasınız.
Gelişme
Tezer Kapan Hukuk Bürosuna Tarafınızdan aktarılan Aktif Bank borcumu taksitlendirme yaparak ödeme yapmak istiyorum. Fakat Emirhan Bey isimli müşteri temsilcisi Aktif Bank ın taksit yapmak istemediğini zaten taksitli olarak ödenmediği için avukata verildiğini ve tamamının ödenmesi gerektiğini söyler. Görüşme kayıtları dinlenebilir. Yaklaşım tarzı borçluya yardımcı olmak değil de borçluya nasıl ödeme zorluğu çıkarabiliriz tarzında. 28.11.2024 ve 03.12.2024 tarihlerinde ve daha önceki çağrı kayıtlarımı dinleyebilirsiniz. Bu müşteri temsilcisinin değiştirilmesini ve taksitlendirme konusunda yardımcı olmanızı talep etmekteyim. 10.000 TL ödeme 28 inde yaptım. Konu ile ilgili desteklerinizi rica ediyorum. Ve insan psikolojisini etkileyecek mesajlarınızdan da vazgeçmenizi rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank Müşteri Temsilsçcisine teşekkür ederim
Merhabalar bende aynı durumdayım Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum sizin süreç nasıl işledi acaba