Aktif Bank Şikayet Merkez Hukuk Bürosu

Yaklaşık 8 ay önce kardeşim Menderes Y****'ın tarafınıza intikal eden Aktif Bank icra dosyası ile ilgili babama ve farklı aile fertlerinin telefonlarına 'Yarın evinize icra işlemi için geliyoruz.' şeklinde şirket hatlarınızdan asılsız ve kesinlikle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve hukuki süreçlere aykırı birden fazla SMS geldi. Bunların hepsi ekran görüntüsü ve evraklar olarak tarafımda mevcut. Sizi CİMER'e, hatta işi daha fazla büyüterek baroya ve ulaşabileceğim tüm mecra ve alanlara şikayet etmeyi düşünüyordum; ancak bir personelin yaptığı hatadan dolayı sorun yaşamanızı istemeyerek ofisinizden N**** Hanım ile iletişim kurdum. Tarafıma yapılan sözde faiz indirimiyle 45.000 TL olan borcum 10 ay taksitlendirildi. Taksitlerimi düzenli ödediğim halde bayram öncesinde iş yerime icra memuru gönderildi. Bu durumu telefonla arayarak düzeltmeye çalıştım ve telefonu açan kişi kaba bir üslupla 'Kapat telefonu!' diyerek bağırdı. Takım lideri olarak görev yapan N**** Hanım ile görüştüm ve yanlışlık olduğunu, maaş haciz işleminin geri çekilebileceğini belirtti. Kendilerine, eğer bir indirim sağlanırsa şikayet etmeden olayı çözmek istediğimi belirttim. 'İndirim sağlarsanız borcu tamamen kapatalım.' diyerek yaklaştım ve kalan bakiyem son iki taksit 9.000 TL iken 'Size indirim yapıyoruz. Borcunuzu 18 TL'den 9.800 TL'ye düşürüyoruz.' şeklinde alaycı bir teklifle karşılaştım. Şimdi desteğinizi ve yardımlarınızı, hatta fikrinizi talep ediyorum. Elimde olan bu mesajlar, yapılan hakaret içerikli görüşme kayıtları, ödediğim makbuzlar ve gönderdiğiniz taksit protokolü ile sizi nereye şikayet etmeliyim ya da gerçekten avukatlık büroları aracılığıyla bir para cezasına çarptırılmak için bu süreçle uğraşmalı mıyım? Dönüşlerinizi bekliyorum, teşekkürler.