Aktif Bank Sistem Arızası Nedeniyle Paladyum İşleminde Mağduriyet Ve Hesap Blokesi

28.11.2028 tarihinde Aktif Bank mobil/internet bankacılığı üzerinden yaptığım paladyum al-sat işlemleri sırasında bankanın sisteminin takılması ya da arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sistem kaynaklı bu problemi müşteriye yansıtarak hesabıma bloke konuldu ve sonrasında hesabıma eksik paladyum tanımlandı.

Yaşanan bu süreçten sonra sistemden paladyum al-sat işlemi tamamen kaldırıldı ve bu durum beni daha da mağdur etti. Bankanın kendi sistem arızasının müşteri inisiyatifinde olmayıp tamamen bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabımdan almış olduğu ya da kazanmış olduğum paladyum ya da karşılığı USD tutarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bu zaman zarfında al-sat yaptırmayarak uğratmış olduğu maddi ve manevi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.

İlgili işlemler Aktif Bank nezdindeki 3629832 numaralı müşteri kaydım üzerinden gerçekleşmiştir. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.