44.900 TL’lik Yanlış EFT Geri Ödenmedi, Bankalar Çözüm Sunamıyor

Akbank hesabımdan, UPT üzerinden açılmış bir hesaba 44.900 TL tutarında EFT yaptım. Karşı taraf kendisini banka görevlisi olarak tanıttı, isim ve IBAN bilgilerini vererek beni yönlendirdi. Daha sonra bu işlemin tamamen yanıltma ile gerçekleştirildiğini anladım.

İşlemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen UPT müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Form doldurup gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aktif Bank ile görüştüğümde, alıcının hesabının UPT üzerinden açıldığını ve sorunun UPT tarafından çözülebileceğini, kendi taraflarından müdahale edemediklerini ilettiler. UPT’nin Aktif Bank’a bağlı bir yapı olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması ve bana net bir bilgi verilmemesi son derece düşündürücü ve kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca tarafıma iletilen bilgiye göre alıcı hesabının, hesabın sahibinin bilgisi ve rızası dışında açıldığı söyleniyor. Buna rağmen hem hesabın açılış süreci hem de para transferinin akıbetiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Paranın halen alıcının UPT hesabında mı olduğu, çekilip çekilmediği veya hangi aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Alıcı hakkında emniyet ve savcılık nezdinde suç duyurusunda bulundum. UPT ve Aktif Bank tarafında da makul sürede sonuç alınamaz, gereken adımlar atılmaz ve zararım giderilmezse, her iki kurum hakkında da ayrıca BDDK’ya başvuruda bulunacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

UPT’den acilen benimle iletişime geçilmesini, alıcıya ulaşılarak bu işlemin detaylarının ortaya çıkarılmasını ve 44.900 TL’lik EFT tutarımın iadesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını talep ediyorum. En azından mantıklı, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.