44.900 TL’lik Yanlış EFT Geri Ödenmedi, Bankalar Çözüm Sunamıyor

Akbank hesabımdan, UPT üzerinden açılmış bir hesaba 44.900 TL tutarında EFT yaptım. Karşı taraf kendisini banka görevlisi olarak tanıttı, isim ve IBAN bilgilerini vererek beni yönlendirdi. Daha sonra bu işlemin tamamen yanıltma ile gerçekleştirildiğini anladım.

İşlemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen UPT müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Form doldurup gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aktif Bank ile görüştüğümde, alıcının hesabının UPT üzerinden açıldığını ve sorunun UPT tarafından çözülebileceğini, kendi taraflarından müdahale edemediklerini ilettiler. UPT’nin Aktif Bank’a bağlı bir yapı olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması ve bana net bir bilgi verilmemesi son derece düşündürücü ve kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca tarafıma iletilen bilgiye göre alıcı hesabının, hesabın sahibinin bilgisi ve rızası dışında açıldığı söyleniyor. Buna rağmen hem hesabın açılış süreci hem de para transferinin akıbetiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Paranın halen alıcının UPT hesabında mı olduğu, çekilip çekilmediği veya hangi aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Alıcı hakkında emniyet ve savcılık nezdinde suç duyurusunda bulundum. UPT ve Aktif Bank tarafında da makul sürede sonuç alınamaz, gereken adımlar atılmaz ve zararım giderilmezse, her iki kurum hakkında da ayrıca BDDK’ya başvuruda bulunacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

UPT’den acilen benimle iletişime geçilmesini, alıcıya ulaşılarak bu işlemin detaylarının ortaya çıkarılmasını ve 44.900 TL’lik EFT tutarımın iadesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını talep ediyorum. En azından mantıklı, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Akbank’ta bulunan kendi adıma kayıtlı hesabımdan, Aktif Bank müşterisi görünen A** adına TR52001430000000002****723 IBAN numaralı hesaba 44.900 TL tutarında yanlış EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından alıcının yanıltıcı olabileceğinden şüphelendim ve bir saat bile geçmeden hemen Akbank ile görüşerek iade talebi oluşturdum. Ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 5206421 numaralı başvuru ile EFT iadesi için talep açıldı. Ancak o günden bu yana Aktif Bank tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Üç kez e-posta göndermeme ve üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm ya da yazılı bir açıklama alamadım. Alıcı hakkında emniyete suç duyurusunda bulundum ve yapılan görüşmede ilgili Aktif Bank hesabının alıcının bilgisi ve rızası dışında açıldığını iddia ettiği tarafıma iletildi. Bu durumda hem mağduriyetimin sürmesi hem de hesabın açılış süreci açısından ciddi soru işaretleri bulunmaktadır. Aktif Bank’tan, yanlış gönderilen 44.900 TL tutarındaki EFT’nin iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka hakkında da gerekli yasal yollara başvurarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Akbank hesabımdan Aktif Bank’ta bulunan A** C** Ç** adına kayıtlı TR52001430000000**26****23 IBAN numarasına 44.900 TL EFT yaptım. Daha sonra işlemin yanıltıcı bir işlem olduğunu fark ederek derhal önce kendi bankama, ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve EFT iptali/iadeleri için başvuru oluşturdum. Bu başvuru Aktif Bank sisteminde 5206421 numarası ile kayıt altına alındı. Tüm bu bildirimlerime rağmen Aktif Bank tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama sağlanmadı. Bu süreçte 3 defa e-posta gönderdim ve 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de resmi bir bilgilendirme yapıldı. Alıcı hakkında emniyete giderek resmi suç duyurusunda bulundum. Süreç içinde alıcıyla da iletişime geçildi ve Aktif Bank nezdindeki hesabın kendi bilgisi ve rızası dışında açıldığını iddia etti. Bu nedenle, dolandırıcılık şüphesi bulunan bu işlemle ilgili olarak EFT tutarı olan 44.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem müşteri bildirimlerimi yanıtsız bırakmamanızı hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde, bankanız hakkında da gerekli yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Aktif Bank internet bankacılığı üzerinden yanlış EFT/havale işlemi yaptım. 44.900 TL tutarındaki bu işlem, yanıltıcılık şüphesiyle çok kısa sürede tarafımdan fark edildi ve hemen kendi bankamla iletişime geçerek Aktif Bank’a para iadesi için mail gönderildi. Ancak buna rağmen Aktif Bank tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin gönderildiği hesap A** Ç** adına kayıtlı olup IBAN numarası TR52001430000000002****723’tür. Alıcı önce parayı iade etmeyeceğini söylüyor, ardından bu hesaptan haberinin olmadığını, hesabın bilgisi dışında açıldığını iddia ediyor. Tüm bu süreç üzerine dün karakola giderek resmi olarak şikayette bulundum ve ilgili tutanaklar düzenlendi. Ayrıca işlem dekontu, yazışmalar ve diğer tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Aktif Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “gidin şikayet edin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle ciddi bir dolandırıcılık şüphesinde bankanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavır sergilemesini kabul etmiyorum. 44.900 TL tutarındaki yanlış EFT/havale işlemimin, tüm kayıt ve belgeler dikkate alınarak acilen incelenmesini ve tarafıma ait tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.