to read complaints and reviews, or file yours.19.500 TL'lik Sanal Kart Ödemesi Hesaba Yansımıyor İade Ve Açıklama Bekleniyor
Aktif Bank sanal kartıma gelen 19.500 TL’lik bir ödeme ne sanal kartıma ne de hesabıma aktarılmadı. Bu tutarın göndericiye iadesi için 25 Mayıs tarihinde işlem başlatıldı ve 5390409 numaralı destek talebini oluşturdum, ancak o tarihten bu yana hâlâ sonuçlanmadı.
Süreci her sorduğumda yalnızca “inceleniyor” bilgisi veriliyor, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de karşı tarafa karşı zor durumda kalmama neden oluyor.
Gönderilen 19.500 TL’nin, talep edildiği şekilde gecikmeden göndericinin hesabına iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Halen bilindik klasik sözleri söyleyip duruyorsunuz, çözüm odaklı bir çözüm sunmuyorsunuz. En kısa sürede parayı karşı tarafa iade yapılmasını talep ediyorum.
19.500 TL tutarındaki ödeme hâlâ iade edilmedi, 25 Mayıs'ta iade talebi oluşturuldu ve 5390409 numaralı destek talebi açıldı. Dekont gönderdim ve hâlâ sonuç bekliyorum. Ücret iadesi ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama talep ediyorum.
Sorunum çözüldü
