Aktaş Cafe & Hotel Kötü Hizmet Ve Saygısız Tavır

8 Temmuz günü saat 11.00–13.00 arasında Muğla’da bulunan Aktaş Cafe&Hotel’e kahvaltı için gittik ve 4 kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik. Masaya gelen kahvaltı miktarı aslında en fazla 2 kişilik serpme kahvaltıyı karşılayacak düzeydeydi ve hem çok geç hem de oldukça eksik şekilde servis edildi. Görevlilere kahvaltının tamamının bu kadar olup olmadığını sorduğumuzda, normalde serpmede olması gereken birçok ürünün ekstra ücrete tabi olduğu söylendi, ayrıca bizimle sonrasında hiç ilgilenilmedi.

Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde bize önce 6 kişilik serpme kahvaltı ücreti çıkarıldı. Biz baştan beri 4 kişilik serpme istediğimizi ve gelen kahvaltının da zaten en fazla 2 kişilik olduğunu belirttiğimiz halde, bu kez de sözde “ekstra ürün aldığımız” iddia edildi. Oysa biz kesinlikle herhangi bir ekstra ürün talep etmedik. Kasada bu durumu anlatmaya çalışırken işletme yetkilisi olduğunu düşündüğümüz kişi, tartışma sırasında bu kez de 5 kişilik ücret alacağını söyleyip “Zaten bir daha gelmeyin” tarzında ifadeler kullanarak bize hakaret içeren ve son derece kaba bir üslup takındı.

Hem aldığımız hizmet ve kahvaltı içeriği ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı hem de müşteri olarak azar işitip küçük düşürüldük. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ve muamele biçiminin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafımıza yapılan haksız ve fazla ücretlendirme için ücret iadesi sağlanmasını ve işletme tarafından bize yönelik yapılan saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.