to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım saat 10:00’da Sasa Sapanca Otel’in restoranında yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen sene aynı restoranda kahvaltı organizasyonu yapıp çok memnun kalmıştık, bu nedenle tekrar tercih ettik. Ancak bu sefer serpme kahvaltı siparişi verdik ve geçen seneye göre gel...
Sasa Sapanca, yıllardır gittiğimde hizmetinden ve lezzetinden memnun kaldığım bir işletmeydi, ta ki bugüne kadar. Bir işletmede bazen bir şeyler ters gidebilir, hizmette veya personelde eksiklik yaşanabilir; fakat karşınızda muhatap bulmak çok önemliymiş. Bugüne kadar buraya her geldiğimde birinin b...
Bugün Sapanca'yı merak ettiğim için eşim ve 8 yaşındaki kızımla Sapanca'ya gittim. Göl kenarında, girişte ne bir tabela ne de bir uyarı olmayan, çay bahçesi tarzı bir yere girdim. Gezerken yanıma üniformalı bir polis geldi ve eşim ile kızımın yanında 'Burada ne yapıyorsun?' dedi. Ben de 'Ailemle gez...
Nişanlımla Sasa Sapanca'ya doğum günüm için saat 6'ya rezervasyon yaparak yemek yemeye geldik. Yemeğimiz bittikten sonra canlı müzik alanı olduğunu fark edip gitmek istedik; ancak bize, içeriye sadece yemek yiyen insanların girebileceğini söylediler. Biz de 5 dakika önce yemeğimizi bitirmiştik, sonu...
26.01.2025 tarihinde Sasa Sapanca'ya 3 kişi kahvaltı için geldik. Serpme kahvaltı istedik. Serpme kahvaltıyı 2 kişilik söylemek zorundaymışız tamam dedik Sipariş verecektik kahvaltıyı 3 kişi yerseniz 3 kişilik ücret alırız dediler. Aynı miktarda kahvaltıdan 3 kişilik ücret talep ettiler. Arkadaşları...
Sasa Sapanca hayal kırıklığı. Servis 0 nezaket 0 güler yüzlülük 0. Her şeyi geçtim 5 yıldızlı otel odalarının fiyatını alıp hiçbir şekilde kalite anlamında bir şey yok. Madem kalabalığı kaldırmıyor bu kadar müşteri almayacaksın. Bu işletmelerin parayı bu kadar hırs yapması maalesef kalitemizi bitirt...
Birkaç kere gittiğim bir yer ama ne yazık ki artık çok değiştiğini gördüm. Bir daha gitmem. Şehir dışından gelen misafirlerimi götürdüm sipariş eksik alınmış servis yavaş siparişlerin gelmesi çok sürdü üstelik lezzetler eskisi gibi asla değil artık gitmem tavsiyede etmem. Tekrar tekrar Söyledikten s...
08.05.2024 tarihinde iki gece konaklamak için gittik odanın temizlendiği söylendi ama girdiğimizde nevresimlerden bile gelen kötü bir koku vardı banyo tam anlamıyla temizlenmemişti. TV çalışmıyordu sonraki gün gelip uğraşıp yapmaya çalıştılar yaptıklarını söylediler ama yapamamışlar ve gittiğimizde ...
Tamamen pişmanlık. Aylar öncesinde rezervasyon yaptırdığım oda geleceğim gün verniklenmiş. Bebeğimle geldiğim için odada kalma durumun mümkün değil. Bunu düşünememeleri çok büyük saçmalık! Benim aldığım odayla eş değer olmayan oda verip odalar dolu olduğu için 2 gün kalacağım otelde her gün farklı o...
Sapanca'da bayram tatiline geldik otelde kahvaltı yapamadığımız için dışarıda yemek yemek için çıktık. Sosyal medyadan Sasa Sapanca'yı gördük eşim ve kızımla beraber yemek yemeye gittik fakat 3'ümüzde yemekten 45dk sonra mahvolduk otele zor yetiştik Gıda Zehirlenmesi yaşadık.
Tavsiye üzerine kahvaltı sonrası bir şeyler içmek için mekana girdik. Personel, önce yemek için mi yoksa içecek için mi geldiğimizi sorarak, bizleri oldukça soğuk bir şekilde karşıladı ve bir bölüme geçmemizi istedi. Daha sonra cam kenarında bir masaya oturduk. İçecek siparişi vermek istediğimizde, ...
17.02.2024 tarihinde 45 kişilik bir grup olarak Sasa Sapanca otelinin kahvaltısına katıldık. Ne yazık ki, kişi başı 550 TL olarak belirlenen ücretin hizmete değmediğini düşündük. Ayrıca, eşim dış mekan mobilyasına yaslandığı sırada, mobilyanın ayağının kırılması sonucu elinin üstüne düşmüş ve bu dur...
Kabul edilemez bir otel ve restoran müdürü U***'dan tutun, tüm personele kadar memnuniyetsiz kaldım. Ödediğim paraya yazık oldu. Restorana hizmet için gelen müşterilere ilgi gösterilmiyor, siparişlerimiz bir saatte geldi. Sipariş vermek için de 15-20 dakika bekletildik. Bu oteli ilk kez ziyaret etti...
Doğum günü organizasyonu için gidilip o kadar para ödüyorsunuz ama hiçbir ilgi yok . Doğum günü adı altında yer ayarlaması yapılmış fakat masaya pasta bile gelmiyor. Hepsinin ücretini almalarına rağmen ne gittiğinizde size özel mumlar yanıyor, ne de sizlere özel bir ilgi müşteri hizmetlerine bunu d...
Servis anlayışı ve kalitesi çok kötü. 1 sipariş 1.5 saatte geldi. Yetkili kişiler konuyla ilgili yardımcı olmamakla birlikte adisyon sistemini bahane ederek geçiştirmeye çalıştılar. Yaşanan mağduriyeti gidermek amaçlı hiçbir aksiyon olmadı.