Yeni Alınan Ortopedik Yatakta Bir Haftada Çökme Ve Garanti Desteği Sorunu

24.12.2024 tarihinde Sakarya Adapazarı Aksu Home mağazasından Flash Çift Pedli Ortopedik model yatak satın aldım. Yatağı her gün iki kişi düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak ürünün orta kısmında, satın aldıktan sadece bir hafta sonra belirgin bir çökme oluştu.

Durumu Aksu Home müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana yatağın üretici firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat yatağın üretici firmasıyla iletişim kurabileceğim bir bilgi veya kanal bulunmuyor. Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu belirtilmişti ve halen garanti kapsamındadır. Elimde müşteri numaram (0104026675) bulunmaktadır.

Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.