Teslim Edilen Koltuk Gösterilenle Aynı Değil, Sert Ve Konforsuz

Aksu Çarşı Sefaköy şubesinden 29.12.2025 tarihinde bir adet 3’lü koltuk satın aldık, ürün için 45 gün termin süresi olduğu söylendi ve bunu kabul ettik. Buna rağmen koltuk yaklaşık üç ay sonra teslim edildi; bu gecikmeye rağmen yine de sesimizi çıkarmadık. Ancak tüm bu bekleyişin sonunda bize mağazada gördüğümüz koltukla alakası olmayan, konfor açısından bir ürün teslim edildi. Teslimden sonraki 3–4 gün içinde koltuğu kullanmaya başlayınca, mağazada gördüğümüz koltukla bize gelen koltuğun kesinlikle aynı olmadığını fark ettik ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdik.

Mağazadaki teşhir koltuğunun süngeri oldukça yumuşak ve oturumu çok rahattı. Bize teslim edilen koltuk ise aşırı sert; üzerinde rahatça oturulamıyor. Mağazadaki koltukla yan yana kıyasladığımda sünger yapısı ve oturum konforu açısından arada dünyalar kadar fark olduğunu açıkça görüyorum.

Defalarca mağazaya gidip telefonla durumu anlatmamıza rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi; sürekli biz ürünün peşinden koşmak zorunda bırakıldık. Şikayet dosyası açılmasına rağmen mağaza bize herhangi bir bilgi iletmedi, süreci takip etmedi. Koltukta sorun olmadığını iddia ediyorlar; ancak hem kullanımda yaşadığımız rahatsızlık hem de mağazadaki ürünle aradaki bariz fark ortada. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sürekli ondan ona atıyorlar. Ürünü satan arkadaş bile "firma süngeri yanlış kullanmıştır" dediği halde bize şimdi sanki o ürünü onlar satmamış gibi davranıyorlar. Ürünle ilgili fatura istedik, o bile yok. İnsanları alınan şeye mahkum bırakmaya çalışıyorlar.

Mağazada denediğimiz ürünle aynı konfor ve özellikte olmayan, aşırı sert ve kullanımı rahatsız bu koltuğun Aksu Çarşı tarafından geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.