Sıfır Alınan Mutfak Masası Ve Bank Seti Defolu Teslim Edildi Çözüm Yok

Esenyurt Aksu Çarşı şubesinden Aralık 2024’te aldığım koltuk takımı ve mutfak masası bank seti daha ilk günden defolu olarak teslim edildi. Koltuk takımının ayaklarında kusur vardı, bunu sonrasında ayak değişimi yaparak çözdüler ancak mutfak masası ve bank seti için bir yıldır çözüm üretilmedi. Sıfır ürün almış olmama rağmen gelen ürünler adeta ikinci el kullanılmış gibi çizikli ve kusurluydu.

Mutfak masası ve bank setinin bacaklarında belirgin çizikler ve boya deformasyonları mevcut, ayrıca masada gözle görülür bir yamukluk var. Bu kusurları defalarca mağazaya ilettim, 5–6 kez başvuru yaptım. Her seferinde mağaza personeli “İlgileneceğim, döneceğim” diyerek oyaladı fakat bugüne kadar tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı.

Ben bu kadar süre mağazaya gidip gelmeme ve iyi niyetle çözüm beklememe rağmen hala sonuç alamadım. Artık mutfak masamın ve bank setinin sadece parça değişimi ile değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bu konuda olumlu bir dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.