Koltuk Takımında Toplu Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

2024 Aralık ayında Aksu Çarşı Ordu/Altınordu şubesinden Oslo model koltuk takımı aldım ve halen taksitlerini ödemekteyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukların kumaşında renk solması, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmeye başladı. Kumaşın kalitesi çok düşük, oturunca esniyor ve ayrılmalar oluşuyor. Bu sorunlar tüm parçalarda mevcut.

Defalarca şubeye gidip durumu anlattık, ayrıca bayiden gelen görevli de tüm koltuklarda aşınma olduğunu ve kumaşın komple değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak bugün tekrar aradığımızda, bayi sadece bir parçanın değişeceğini, fabrikanın böyle söylediğini ve başka bir şey yapamayacaklarını iletti. Şube çalışanları da bizi sürekli oyalıyor, bahaneler üretiyor ve telefonlarımıza dahi cevap vermiyorlar.

Koltuk takımımın garantisi devam ediyor. Kumaşın tüm parçalarda aynı şekilde hasar gördüğü açıkça ortadayken, yalnızca bir parçanın değişimi çözüm olmayacaktır. Tüm koltuklarda kumaş değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.