Evkur'dan Alınan Fissler Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Lekeler Ve İade Bekliyor

24.11.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Çarşı’daki Evkur mağazasından 6 litre Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım, ürün için 11.000 TL ödedim. Ürünü sadece ilk temizlik için su kaynatmak amacıyla kullandım, henüz içinde hiçbir şekilde yemek pişirmedim. Buna rağmen tencerenin içinde nokta nokta, çok kötü görünen lekeler oluştu.

Durumu Evkur mağazasıyla paylaştım, ürün servise gönderildi. Servisten gelen cevapta, sözde yemek kalıntılarının temizlendiği yazılmış, ancak üründe hiç yemek pişirmediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde bir dönüş yapıldı. Ben ürünü sadece su ile yıkadım ve su kaynattım, buna rağmen kusurlu gibi görünen lekeler oluştu.

Bu süreçten sonra para iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne Evkur’dan ne de ilgili birimlerden arayan, bilgi veren kimse olmadı. Ürün hâlâ kutusunda bekliyor ve ben sadece sonuçlanmasını ve paramın iade edilmesini bekliyorum.

Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen, açıklaması tatmin edici olmayan ve servis tarafından da gerçekçi bulmadığım bir şekilde “yemek kalıntısı” denilerek geçiştirilen bu durumun bir an önce incelenmesini, satışını yapan Evkur mağazası ve Fissler tarafından sürecin hızlandırılmasını ve ödediğim 11.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.