Aksu Çarşı'da Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İlgisiz Personel Mağduriyeti

1 ay önce Aksu Çarşı Erzurum Bosna şubesinden yaklaşık 250 bin liralık yatak odası, çocuk odası ve buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabı yanlış gönderildi, çocuk yataklarından biri kırık geldi ve teslimatı yapan personeller, kırık ürünü dalga geçer gibi “böyle kullanabilirsiniz” diyerek bırakıp gittiler. Yaklaşık 20 gün sonra yatak odası teslim edildi fakat makyaj masasının pufu eksikti. Mağazada ürünleri gösteren görevli, 2 adet puf olduğunu ve seçtiğimiz pufun gönderileceğini belirtmişti. Ancak ürün geldiğinde personeller pufun depoda kaldığını, daha sonra teslim edeceklerini söylediler.

Bugün mağazaya taksit ödemeye gittiğimizde ise pufun ayrı satıldığını söyleyerek bizi mağdur ettiler. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmamıza rağmen neredeyse her üründe sorun yaşadık ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi, hem de çalışanların tutumu nedeniyle mağdur oldum. Aksu Çarşı’dan kesinlikle memnun kalmadım, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğim.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.