Aksu Çarşı Ordu Mağazasından Alınan Halının Sürekli Tüy Ve Toz Atması Ve Çözüm Sunulmaması

Ordu Altınordu Sarıkırıye Mahallesi’indeki Aksu Çarşı Ordu mağazasından yaklaşık 5 gün önce İpek Halı marka bir halı aldım. Alırken özellikle “tüy ve toz atıyor mu, süpürünce geçer mi” diye sordum, bir kere süpürünce geçeceği söylendi. Ancak 3 gün boyunca her gün 2–3 kez süpürmeme rağmen halı yoğun şekilde tüy ve toz atmaya devam etti, hiçbir düzelme olmadı.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, halıyı onların anlaşmalı olduğu yerde yıkatmam gerektiğini, sorun varsa yıkamadan sonra belli olacağını söylediler. Ben zaten yeni aldığım bir halıya para vermişken, bir de ayrıca yıkama parası ödemek istemiyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren yaşadığım bu sorun nedeniyle halıdan memnun değilim.

Aksu Çarşı Ordu mağazasının sattığı ürünün arkasında durmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Bir sorun yaşadığımızda çözüm bulmak için defalarca mağazaya gitmemiz, adeta rica minnet peşinde koşmamız gerekiyor, telefona da çoğu zaman cevap vermiyorlar. Müşteri olarak kendimizi kesinlikle sahiplenilmiş hissetmiyoruz.

Yeni alınmış bir üründe böyle bir problem olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Aksu’dan aldığım halının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.