Açılan Masa Kenarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Giresun Aksu Çarşı’dan bir yemek masası takımı satın aldık. Masayı aldıktan kısa bir süre sonra, Mart ayında masanın kenarı açıldı ve sandalyeler yerinden çıktı. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanamıyoruz.

Mart ayından bu yana firmayı defalarca aradık, bizden fotoğraf istediler, tüm görselleri gönderdik. Her seferinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde aranmadık, mağduriyetimiz giderilmedi. İade hakkımızın dolmasını bekler gibi davranmaları ve bu kadar uzun süre oyalamaları bizi ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Faturamız ve garanti belgelerimiz hâlâ duruyor. Biz, öncelikle sorunumuzun çözülmesini, masa ve sandalyelerin ayıpsız hale getirilmesini istiyoruz. Bunu sağlayamıyorlarsa da ürünün iadesi yapılarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.