Poliçede 4. Kademe Hasarsızlık İndirimi Görmezden Gelindi, İade 770 TL Yanlış

Sigortam.net üzerinden aracıma Aksigorta kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken hasarsızlık indirimim 4. Kademede olmasına rağmen sistemde 1. Kademe, yani başlangıç seviyesinden poliçe kesilmiş. Bunu fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve şikayet oluşturdum. Sonrasında poliçe 1. Kademeden 4. Kademeye düzeltilmiş olsa da bu sefer de iade tutarında ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım.

28.09.2026 tarihinde kesilen ve toplam 12.000 TL prim ödediğim poliçede, arada bu kadar basamak farkı olmasına rağmen tarafıma sadece 770 TL iade yapılacağı söylendi. Üstelik bu tutarın hesabı ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, yalnızca birkaç gün içinde hesaba yatacağı belirtildi. Bu iade tutarının basamak farkını kesinlikle yansıtmadığını, burada bir suistimal veya ciddi bir hesaplama hatası olduğunu düşünüyorum.

Hem Aksigorta’dan hem de Sigortam.net’ten, hasarsızlık indirim basamak farkına göre iadenin şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve doğru tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.