Aracımın Marka-Model Bilgisindeki Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği

5664 üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde 35 HC 9101 plakalı aracımın hasar kaydını kısa mesaj ile sorguladığımda, tarafıma gönderilen mesajda aracımın marka ve modeli Renault (OYAK) Clio HB Expression 1.6 (110) olarak görünmektedir. Oysa satın almış olduğum ve ruhsatında da açıkça yazdığı üzere aracımın gerçek marka ve modeli Renault Symbol 1.5 65 HP’dir.

Bu yanlışlığı fark ettikten sonra 19 Ocak 2026 tarihinde Sigortam360.com üzerinden 227707 talep sıra numarası ile Aksigorta’ya başvuruda bulundum. Talebime yine aynı sistem üzerinden Aksigorta tarafından dönüş yapıldı ve talebimin haksız bulunduğu, ilgili hasar kaydında ruhsattaki marka-model bilgisinin benim belirttiğim gibi olduğu ifade edildi. Buna rağmen, hem ruhsatımda Symbol olarak görülmesine rağmen sistemde Clio olarak çıkması çelişki yaratmakta, hem de talebim haksız bulunurken bana herhangi bir e-posta, kısa mesaj ya da yazılı bilgilendirme yapılmaması ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.

Aracımın hasar kaydı bilgilerinde yer alan hatalı marka-model bilgisinin Aksigorta ve Sigortam360 nezdinde ivedilikle düzeltilmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu kayıt hatasından kaynaklanabilecek olası bir mağduriyet durumunda Aksigorta’nın sorumluluğu üstleneceğine dair açık bir taahhütte bulunulmasını talep ediyorum. Yapılan bu hata, ilerleyen süreçte aracın satışı, değer kaybı ya da başka sigorta işlemlerinde aleyhime sonuçlar doğurabilecek niteliktedir ve bu nedenle kaydın bir an önce doğru hâle getirilmesini önemle rica ediyorum.