Aksigorta’da Fahiş Prim Artışıyla Mücadele Ve Hakkaniyet İsteği

Aksigorta nezdinde 11.03.2025 başlangıç tarihli 730960670 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin 2026 yılı yenileme sürecinde uygulanan prim artışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı için poliçe primim 29.439 TL iken, 2026 yılı yenileme teklifinde tarafıma 71.346 TL tutarında prim iletilmiştir. Üstelik poliçemin yıllık kullanım oranı yalnızca yaklaşık %60 seviyesindedir.

Bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığı kanaatindeyim. Yaptığım piyasa araştırmasında, benzer teminatlara sahip tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerinde en yüksek fiyatların dahi yaklaşık 50–53 bin tl bandında olduğu görülmektedir. Mevcut müşteriniz olmama rağmen bana sunulan bu teklifin hem piyasa koşullarının çok üzerinde olduğu hem de fahiş bir fiyatlandırma içerdiği düşüncesindeyim.

Söz konusu yenileme primini 06.03.2026 tarihinde acentem aracılığıyla öğrendim ve hemen itiraz ederek bu tutarın mantıksız olduğunu, kabul etmediğimi belirttim. Acenteye bu durumun nedenini sorduğumda hastane çıkarmayı teklif etti, ancak bu hastanelerin zaten eski poliçemde de yer aldığını ilettim. Bunun üzerine genel müdürlükle görüşeceğini söyledi. Daha sonra tekrar yazdığımda ancak pazartesi günü cevap alabileceğimi, bu süreçte de poliçemi yenilemek için sadece 1 günüm kalmış olacağını ifade etti. Bu durumun, süreci bilerek son güne bırakmak gibi bir izlenim oluşturduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben de bunun üzerine bizzat Genel Müdürlüğü aramaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. 06.03.2026 Cuma günü e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı veya net geri dönüş yapılmadı. Halihazırda hem aşırı yüksek prim teklifi geçerliliğini koruyor hem de şirket tarafından sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor.

Beklentim, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenileme priminin piyasa koşullarına, kullanım oranıma ve hakkaniyete uygun şekilde makul bir seviyeye revize edilmesi ve mevcut müşteri olmam nedeniyle tarafıma yenileme/sadakat indirimi uygulanmasıdır. Ayrıca bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde bu fiyatlandırma ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmak ve gerekli yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı, sorunumun ivedilikle ele alınıp tarafıma makul bir yenileme teklifi sunulmasını beklediğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.