Aksigorta Yasal Kararına Rağmen Ödeme Yapmadı

Babam yurt dışına yanıma tatile gelirken, olası sağlık sorunlarına karşı Aksigorta’dan yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdık. Almanya’ya geldikten kısa süre sonra rahatsızlanıp acil olarak hastaneye yatırıldı, tüm hastane masraflarını biz karşıladık ve ardından poliçe kapsamında Aksigorta’dan geri ödeme talebinde bulunduk.

Tüm evraklar eksiksiz olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 2025 Mayıs ayında Sigorta Tahkim Kurulu’na başvurduk. Süreç aylarca sürdü ve bu gecikmenin temel nedeni Aksigorta’nın itirazlarıydı. Sonuçta Tahkim Kurulu Aksigorta’nın tüm itirazlarını reddederek, 2025. H. 431841 numaralı dosya kapsamında Aksigorta’nın 100.039,15 TL tutarındaki ödemeyi masraflarıyla birlikte yapması gerektiğine kesin olarak karar verdi.

Ancak gelinen noktada, bu yasal ve bağlayıcı karara rağmen Aksigorta hâlâ ödemeyi yapmıyor. Firma ile en son e-posta yoluyla görüştüğümüzde, tarafımıza “icra yoluna başvurun” denildi. Yani haklı olduğumuz resmi olarak tescillenmiş olmasına rağmen, ödeme için ayrıca hukuki süreç ve ek maddi yük altına girmemiz isteniyor.

Bu süreç Aksigorta’nın güvenilirliği ve müşteri haklarına yaklaşımı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu. Aksigorta’nın, Sigorta Tahkim Kurulu’nun kesin kararına uygun olarak, 100.039,15 TL tutarındaki ödemeyi yasal faizi ve masraflarla birlikte, hiçbir ek hukuki işlem gerektirmeden derhal yapmasını talep ediyoruz.

Yasal kararlara rağmen ödeme yapmayan bir şirketle tekrar çalışmamayı ve kimseye önermemeyi tercih ediyorum; bu süreci, özellikle seyahat sağlık sigortası yaptırmayı düşünenlerin durumu bilerek karar verebilmeleri için paylaşmak istedim.