to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Grup Sağlık Poliçesinde Limit Görüntüleme Hatası Nedeniyle Faturalar Ödenmedi
Aksigorta nezdinde iş yerim üzerinden dahil olduğum g-75071-2-17108-3 numaralı grup sağlık sigortası poliçemde, poliçe limitlerimin yanlış görünmesine bağlı bir problem yaşamaktayım. Poliçe limitim 12.500 TL olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma toplam 10.520 TL ödeme yapılmışken sistem üzerinde sanki tüm limitim kullanılmış gibi görünmekte ve bu nedenle iki adet faturam “limit yetersizliği” gerekçesiyle ödenmemektedir.
24.02.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorun kapsamında, kalan limitim olmasına rağmen toplamda 2.605,79 TL tutarındaki iki faturam için ödeme talebim reddedildi. Konuyla ilgili e-posta yoluyla yaptığım başvuru sonucu bana, “limitleriniz olmasına rağmen sistem limitiniz yokmuş gibi ret vermektedir, konu IT birimine aktarılmıştır, inceleme başlatılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir düzeltme ne de nihai bir geri dönüş alabildim.
Poliçe limitimin sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini ve limitim dahilinde olan, ret verilen iki faturamın toplam tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Merhaba, şikayetim yayınlandıktan hemen sonra arayan yetkiliniz bizzat ilgileneceğini söylediği halde hala sorunum çözülmüş değil. Limitim düzelmemiş ve ödenmesi gereken faturalarım hala ödenmemiş. Bir bilgilendirmede yapılmıyor maalesef. Neyi bekliyoruz anlamıyorum?
Konuyla ilgi hala bir düzeltme yapılmadı ve bilgilendirme yapılmıyor. Ödenmesi gereken faturalarım limit yüzünden ödenmemiş durumda.
Poliçemde limit 12.500 TL olmasına rağmen sistem 10.520 TL ödenmiş gibi gösteriyor ve iki faturam limit yetersizliği nedeniyle ödenmedi. 24.02.2026 tarihinden bu yana ıt birimine yönlendirildi ama henüz bir geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve faturalarım bekliyor.
Sn. TÜRKER T Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 31/03/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Gerekli düzeltmeler sigorta şirketi tarafından yapılmıştır.
