Aksigorta Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Sağlık Sigortası Geçişinde Yaşanan Mağduriyet

Aksigorta’daki sağlık sigortamla ilgili bilgi almak ve başka bir sigorta şirketine geçiş işlemlerimi başlatmak için, yaklaşık bir haftadır 444 27 27 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda uzun süre bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu iletişim sorunu nedeniyle geçiş sürecimi gerçekleştiremiyorum ve mevcut sağlık sigortamın süresi de dolduğu için mağduriyet yaşıyorum. Poliçe veya müşteri numaramı bilmediğim için bütün işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden yapmak zorundayım; ancak çağrı merkezine ulaşamadığım için bir ilerleme kaydedemiyorum.

Aksigorta’nın, çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlamasını, başka sigortaya geçiş için gereken tüm bilgilerin tarafıma iletilmesini ve süresi dolan sağlık sigortam nedeniyle hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.