Şoförün Yanıltıcı Bilgi Vermesi Ve İptal Hakkımın Engellenmesi

16 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00’de Yükseller Aksaray Birlik’in Ankara–Aksaray seferine bilet aldım. Araç rötar yapınca şoförle görüştüğümde, ısrarla sadece yarım saat gecikme olacağını söyleyerek bileti iptal etmeme engel oldu.

Ancak araç toplamda 1 saat rötarlı hareket etti ve gideceğim yere planladığımdan yaklaşık 1,5 saat geç varmak zorunda kaldım. Şoförün bu şekilde yanıltıcı bilgi vermesi ve buna bağlı olarak iptal hakkımı kullanamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyet sonrası firma ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapılabilecek bir şey yok” denilerek sadece oyalanıp uzun uğraşlar sonucunda iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte firmadan kimse sorumluluk almadı ve benimle gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.

Şoförün yolcuyu yanlış bilgilendirmesi ve firmanın bu duruma kayıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi, gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personele yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.