Otobüs Gecikmesi Ve Konforsuz Hizmet Nedeniyle İade Talebi

9.15 tarihli Alibeyköy’den Ankara’ya Yükseller Aksaray Birlik firması ile olan yolculuğumda, otobüs planlanan saatte gelmedi ve tam 1 saat rötarlı olarak hareket etti. Bu gecikme sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca firmanın müşteri hattı da son derece ilgisiz davrandı.

Yolculuk başladığında da araçta Konfor yoktu, yolcu memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissettim. Hem 1 saatlik gecikme hem de yaşadığım konforsuz ve ilgisiz hizmet nedeniyle mağdur oldum.

Firma zaten otobüsün geç geldiğinin farkında. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.