Yükseller Aksaray Birlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Bugün saat 11.30’da İzmit Otogarı’ndan Ankara’ya Yükseller Aksaray Birlik firmasıyla seyahat etmek üzere bilet aldım ve zamanında otogarda hazır bulundum. 11.30’da kalkması gereken sefer için peronda beklemeye başladım ancak aradan geçen 1,5 saate rağmen otobüs hâlâ gelmedi, herhangi bir hareket ya da hazırlık da olmadı.

Bu süre boyunca yolcular olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldık. Defalarca yazıhaneye gidip durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Görevliler sadece “gecikme var” demekle yetindi, ne otobüsün nerede olduğu ne de yaklaşık ne zaman geleceği ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yolculara alternatif bir çözüm, yönlendirme ya da mağduriyeti azaltacak en ufak bir çaba gösterilmedi.

Planladığım saate göre Ankara’ya ulaşamayınca kişisel işlerim ve programım da aksadı. Uzun süre ayakta, stres ve gerginlik içinde boş yere beklemek zorunda bırakılmak, firmanın yolcuya verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın sefer saatlerine bu kadar uymaması ve yaşanan aksaklıkta şeffaf, açık bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yükseller Aksaray Birlik’ten, özellikle bugün yaşanan bu sefer gecikmesiyle ilgili olarak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yolcuları mağdur ettikleri, net bir bilgi ve çözüm sunmadıkları için firma yetkililerinden resmi bir özür bekliyorum.