İletişimsizlik Ve İade Reddi Nedeniyle Bilet Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

18.03.2026 tarihinde saat 13:45 Nevşehir–Kayseri seferi için internet üzerinden Yükseller Aksaray Birlik firmasından 1R402A60C numaralı bilet aldım. Saat 13:15’te Nevşehir otogarında hazır bir şekilde beklemeye başladım. Otobüs hareket saati gecikince firmaya sordum, geç geleceği söylendi ancak ne firma tarafından ne de şoför tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığım numaralar da açılmadı.

Otogarda beklemeye devam ederken saat 14:00 civarında seferin yapıldığını, otobüsün 6 yolcu alıp gittiğini söylediler. Ne bana bir telefon edildi ne de başka bir şekilde haber verildi, bu yüzden bileti aldığım halde otobüse binemedim. Daha sonra iade talep ettiğimde de bilet ücretimin kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için önemli, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem bilgilendirilmeden seferden mahrum bırakıldım hem de üzerine iade hakkımın olmadığı söylendi, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.