Aksaray Birlik Turizm Ankara-Aksaray Otobüs Seferinde Koltuk Karışıklığı Ve İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı Ankara - Aksaray seferi için Yükseller Aksaray Birlik Turizm’den Enuygun uygulaması üzerinden 1R401T89A PNR numaralı, mesajda koltuk numarası 37 olarak görünen bir otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte, hatta 30 dakika öncesinden söylenen yerde hazır olmama rağmen otobüs durmadı, şoför ilerlerken eliyle dolu işareti yaparak devam etti ve beni almadı. Daha sonra anladım ki benim paramla aldığım koltuğa başkasını oturtmuşlar.

Firma yetkilisini aradığımda rahat bir şekilde “evet sizi almamışlar” denildi. Mesajda 37 yazdığı halde beni 33 numaraya aldıklarını, bunu önceden söylemem gerektiğini, o zaman unutmayacaklarını söylediler. Oysa saat 12:52’de kendilerini arayıp durumu önceden bildirmiştim. Buna rağmen özür dilemek yerine kaba ve uzlaşmadan uzak bir tavır sergilediler, mağduriyetimi anlamaya çalışmadılar. Para iadesi yapamayacaklarını, iade talebini uygulama üzerinden iletmem gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben, ücreti ödediğim hizmeti alamadım, yetişmem gereken yere zamanında gidememe riski yaşadım ve tüm bunlar doğum günümde başıma geldi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bilet ücretimin eksiksiz bir şekilde iadesini ve tarafıma yaşatılan bu sorumsuzluk ve ilgisizlik için yazılı bir özür bekliyorum.