Yanlış Kalkış Noktası Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilmedi

12.11.2025 tarihinde Yükseller Aksaray Birlik Turizm’in 18:30 kalkışlı Sultanhanı–Konya seferi için 1R4019T8B numaralı biletimi kredi kartı ile 200 TL ödeyerek satın aldım. Bilette kalkış noktası ‘Sultanhanı Otogarı’ olarak belirtilmişti ve ben de Google Maps’te yazan Sultanhanı Otogarı konumuna zamanında gittim. Ancak otobüs farklı bir noktadan geçtiği için beni almadan yoluna devam etti.

Firma yetkilisi ise beni 18:48’de arayarak, ‘yola çıkmadığınız için otobüs gitti’ dedi ve neden önceden aranıp bilgilendirilmediğimi sorduğumda, ‘bizim arama zorunluluğumuz yok’ şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı ve bu nedenle mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak yolculuğumu yapamadım ve bilet ücretim de yandı.

Bilet ücretimin iadesini, firma tarafından özür dilenmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.