Yüksek Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Gaz Kesintisi Riski

Aksa Kayseri doğalgaz abonesiyim. Şubat ayı faturam 32 dairelik bir öğrenci apartmanı için yaklaşık 106.000 TL olarak geldi ve 5 Mart’a kadar ödenmezse gazın kesileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir faturayı kısa sürede ödeyebilmem mümkün olmadığı için, özellikle öğrenci apartmanı ve kış şartları göz önünde bulundurularak süre tanınmasını rica ettim.

Aksa merkez hattını aradığımda, durumun öğrenci apartmanı olduğunu, kış günü gaz kesilmemesi gerektiğini belirterek, son ödeme tarihinin ötelenmesi için talepte bulundum ve bana 9 Mart’a kadar ek süre verildiği söylendi. Ancak emin olmak için bu kez Aksa Kayseri’yi aradığımda, sistemde böyle bir talep ve süre uzatımının göründüğünü, fakat tarafıma herhangi bir mesaj gitmediği için gazın yine de 5 Mart’ta kesilebileceği söylendiğini öğrendim. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşayacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum. Abonelik numaram 800006175966’dır.

Özellikle 32 dairelik bir öğrenci apartmanı ve kış mevsimi dikkate alınarak, 5 Mart tarihinde kesinti yapılmamasını, telefon görüşmesinde belirtildiği gibi en az 9 Mart’a kadar süre tanınmasını ve bu sürenin yazılı/SMS ile açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.